Pour promouvoir la qualité des relations et sortir des rapports de force

Tandis que la situation paraît bloquée, la médiation professionnelle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement. Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie.

Le champ d'action du médiateur professionnel :

Anticipation

Prise en compte de la qualité relationnelle dans les processus. Développement de Dispositif de Médiation Professionnelle.

Accompagnement

Accompagnement du changement

Accompagnement qualité relationnelle

Entretiens de clarification – Prise de décision

Résolution de conflit

Résolution de conflit selon le processus structuré de la médiation professionnelle.

3 chiffres à retenir dans une médiation :

75 minutes

Un entretien individuel dure en moyenne 75 minutes.

4 rendez-vous

4 rendez-vous sont généralement suffisants pour aboutir à une issue.

< 2 mois

75% de nos médiations aboutissent en moins de 2 mois

3 étapes dans la médiation :

1/

Ouverture du dossier et mise en place

2/

Entretiens individuels de préparation au dialogue

3/

Réunion(s) de résolution

4 engagements répondant aux exigences du Code d'éthique et de déontologie des médiateurs :

Indépendance

de toute autorité du médiateur professionnel garantie par la CPMN.

Impartialité

du médiateur avec les parties, la neutralité est relative à la solution.

Neutralité

quant au positionnement du médiateur par rapport à la solution adoptée par les parties.

Confidentialité

un devoir déontologique du médiateur à l’égard des parties.

Combien ça coûte ?

Le coût d’une médiation dépend de l’enjeu, de la durée de la médiation et des capacités de paiement des parties.

6 heures

Une médiation représente en général 6 heures.

En règle générale, une médiation représente 6 heures de face à face pour le médiateur (2 entretiens individuels d’1h30 chacun + 2 réunions d’1h30 chacune).

Le coût horaire moyen constaté est de 150 euros pour les particuliers, et de 250 euros pour les entreprises.

La protection juridique proposée par votre assurance peut prendre en charge les coûts de la médiation. Renseignez-vous auprès de votre assurance.
Voir aussi les conditions spécifiques de la médiation de la consommation. Contactez-moi.

150 €

Le coût horaire moyen pour les particuliers.

Bon à savoir

Les modalités tarifaires sont discutées avant le début de la médiation et explicitement mentionnées sur la lettre de mission, il peut être demandé des frais de déplacement.

Une médiation professionnelle offre un processus très précis, séquencé par des entretiens individuels et des réunions. Le médiateur professionnel peut également procéder par navettes, dans le cas où les parties seraient dans l’incapacité de se rencontrer.

Une médiation peut être placée sous l’égide d’un juge, à tout moment d’une procédure, et même après une décision judiciaire.

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Pour résoudre un différend à l’amiable, prenez contact avec le médiateur professionnel.

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